מדיניות פרטיות
GLAME היא אפליקציה שמחברת בין לקוחות לאמניות איפור ושיער בישראל. במדיניות הזו מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ואיך אפשר לעיין בו, לתקן או למחוק אותו. השימוש באפליקציה ובאתר glame.net כפוף למדיניות זו ולתנאי השימוש.
1. מי אחראית על המידע
המידע נאסף ומנוהל על ידי GLAME. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בכתובת support@glame.net.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי חשבון — שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון וסיסמה (הסיסמה נשמרת מוצפנת, ואיננו יכולים לראות אותה).
- פרטי הזמנה — השירות שבחרת, תאריך ושעה, עיר וכתובת להגעה, סגנונות, תוספות והערות, והמחירים וההזמנות שנוצרו.
- פרופיל אמנית — שם העסק, תחום, אזורי עבודה, סגנונות, מחירון, מדיניות מקדמה וביטול, שעות עבודה וחסימות ביומן, ותמונות לתיק העבודות.
- מסמכי אימות של אמניות — תעודת עוסק ותעודת הסמכה שהאמנית בוחרת להעלות, לצורך בדיקה ותג "מאומתת".
- מידע שנשמר רק בטלפון שלך — לוקים וסגנונות ששמרת ב-MyGLAME, פרטי היופי שלך (סוג עור, רגישויות והערות) ותמונת פרופיל. המידע הזה לא נשלח אלינו.
- מידע טכני בסיסי — רישומי שרת שנוצרים בעת שימוש (כמו כתובת IP וזמן הבקשה), לצורכי אבטחה ותפעול.
איננו אוספים מיקום GPS, אנשי קשר, או מידע לצורכי פרסום, ואיננו עוקבים אחרייך באפליקציות או באתרים אחרים.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לפתוח ולנהל את החשבון שלך ולאמת את כתובת המייל שלך.
- כדי להציג ללקוחות אמניות שמתאימות לבקשה שלהן, ולאפשר שליחה, אישור וניהול של הזמנות.
- כדי לשלוח הודעות שירות במייל, כמו קוד אימות ואיפוס סיסמה.
- כדי לשמור על אבטחת השירות ולמנוע שימוש לרעה.
- כדי לעמוד בחובות לפי דין.
4. עם מי המידע משותף
- בין הצדדים להזמנה — כשלקוחה שולחת בקשה, האמנית רואה את שמה ואת פרטי ההזמנה. מספר הטלפון של הלקוחה מוצג לאמנית רק אחרי שהבקשה אושרה. ללקוחות מוצג הפרופיל הציבורי של האמנית: שם העסק, תחום, אזורים, סגנונות, מחירון, מדיניות ותיק עבודות.
- ספקי שירות שעובדים בשבילנו — Supabase (מסד נתונים ואחסון קבצים, בשרתים באיחוד האירופי), Resend (שליחת מיילים), Cloudflare (אירוח האתר) ו-Apple (הפצת האפליקציה). הם מקבלים רק את מה שדרוש להם כדי לספק את השירות, ומחויבים לשמור עליו.
- לפי דין — אם נידרש לכך על ידי רשות מוסמכת.
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו למפרסמים.
5. כמה זמן המידע נשמר
המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. אחרי מחיקת חשבון, הפרטים האישיים, תיק העבודות והמסמכים נמחקים. רשומות של הזמנות שכבר התקיימו נשמרות אצל הצד השני להזמנה בלי פרטייך, כדי שהיסטוריית העבודה והחשבונות שלו יישארו שלמים, וכנדרש לפי דין.
6. מחיקת החשבון
7. הזכויות שלך
את זכאית לעיין במידע שלך, לבקש לתקן מידע שגוי ולבקש למחוק אותו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. את רוב הפרטים אפשר לעדכן ישירות באפליקציה. לבקשות אחרות: support@glame.net. נענה בתוך 30 יום.
8. אבטחה
המידע מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS) ונשמר בשרתים מאובטחים. כל משתמשת רואה רק את המידע שלה ואת מה שנחוץ להזמנות שלה, בהרשאות שנאכפות בשרת. מסמכי האימות של אמניות שמורים בתיקייה פרטית שרק האמנית עצמה וצוות GLAME יכולים לגשת אליה.
9. גיל
השירות מיועד לבני ובנות 16 ומעלה. מי שמתחת לגיל 18 מתבקשת להשתמש בשירות בהסכמת הורה.
10. שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נעדכן באפליקציה ובעמוד זה, עם תאריך העדכון.